Ο ιστότοπος ανήκει στην ALUSTRE HELLAS IKE και με διακριτικό τίτλο “ALUSTRE HELLAS”, η οποία έχει έδρα στην Αθήνα, επί της οδού ΕΡΜΟΥ αριθμός 8 ΓΕΜΗ : 170006801000  , η οποία εταιρεία έχει την αποκλειστική του χρήση.

Όλα τα ονόματα, τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα στον ιστότοπο αποτελούν ιδιοκτησία της Alûstre στη Δανία ή των συνδεδεμένων εταιρειών και συνεργατών της.

Όλα τα ονόματα, τα εμπορικά σήματα και τα λογότυπα προστατεύονται από το νόμο για τα πνευματικά δικαιώματα ή / και αφορούν καταχωρημένα εμπορικά σήματα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο με άδεια από την Alûstre ή τον αντίστοιχο κάτοχο τέτοιων δικαιωμάτων.

Το περιεχόμενο του ιστότοπου, όπως κείμενο, γραφικά, εικονίδια, εικόνες, βίντεο, αρχεία ήχου και λογισμικό αποτελούν ιδιοκτησία της Alûstre ή των συνδεδεμένων εταιρειών και συνεργατών τους.

Η λήψη περιεχομένου από τον ιστότοπο επιτρέπεται μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν προσβάλλονται πνευματικά δικαιώματα. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε, να αναδημοσιεύσετε ή να διανείμετε περιεχόμενο από τον ιστότοπο για δημόσιους ή εμπορικούς σκοπούς ή να χρησιμοποιήσετε με άλλο τρόπο το περιεχόμενο, το οποίο προστατεύεται από τον νόμο περί πνευματικών δικαιωμάτων,  χωρίς άδεια από την Alûstre ή τις συνδεδεμένες εταιρείες και συνεργάτες τους, ανάλογα με την περίπτωση.

Η Alûstre Ηellas έχει το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Σημειώστε ότι μερικές φορές συνδεόμαστε και γίνεται παραπομπή στον ιστότοπο www.Alustre.com. Αυτή η σελίδα ανήκει στην Alûstre στη Δανία και όχι στο ηλεκτρονικό κατάστημα της  Alûstre Hellas,. Εάν ο ιστότοπος συνδέεται με ιστότοπο τρίτου μέρους, η Alûstre Hellas δεν παρέχει καμία εγγύηση για το περιεχόμενο του ιστότοπου του τρίτου μέρους. Αυτοί οι σύνδεσμοι δημιουργούνται μόνο για τη διευκόλυνσή σας, αλλά με δική σας ευθύνη όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο τρίτου μέρους.

Παρακαλώ διαβάστε ΕΔΩ σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στην ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ.

Διαβάστε σχετικά με την πολιτική μας για τα cookies, την οποία μπορείτε να βρείτε στο αναδυόμενο πλαίσιο cookie.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Eκδότης : Η παραγωγή και δημοσίευση του ιστότοπου Alûstre Hellas πραγματοποιείται από την Alûstre Hellas IKE

Eπωνυμία : Alûstre Hellas IKE

Έδρα :  Δήμος Αθηνων

Διεύθυνση: Ερμού 8, 10563 Αθήνα.

Χώρα : ΕΛΛΑΔΑ

ΓΕΜΗ: 170006801000  

Τηλ: 2103233547

Ε-mail: info@alustregreece.gr

Για την εξυπηρέτηση πελατών μπορείτε να απευθυνθείτε μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@alustregreece.gr ή τηλεφωνικά στο 2103233547.

Μια δεσμευτική σύμβαση έχει συναφθεί μεταξύ εσάς και της Alûstre Ηellas όταν η παραγγελία σας έχει επιβεβαιωθεί από την Alûstre Ηellas

Η Alûstre Hellas θα σας στείλει μια επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν επιβεβαιωθεί και αποσταλεί η παραγγελία. Η παραλαβή της παραγγελίας αμέσως μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας δεν αποτελεί επιβεβαίωση παραγγελίας.

Η συμφωνία είναι δεσμευτική μόνο όταν έχετε λάβει ένα e-mail από την Alûstre Ηellas που σας ενημερώνει ότι έχουμε αποστείλει το προϊόν. Το μέσο πληρωμής σας δεν θα χρεωθεί μέχρι να λάβετε επιβεβαίωση και το προϊόν να αποσταλεί.

Η Alûstre Ηellas διατηρεί αντίγραφο της συμφωνίας, το οποίο θα σταλεί κατόπιν αιτήματος.

Επιτρέπεται να αγοράζετε προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre Ηellas μόνο εάν είστε ιδιώτης καταναλωτής, δηλαδή όχι επιχειρηματικός πελάτης.

Ορθή χρήση

Η Alûstre Ηellas διατηρεί το δικαίωμα να εμποδίσει τα άτομα να ψωνίζουν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Alûstre Ηellas σε περίπτωση μεγάλου αριθμού επιστροφών. Επιπλέον, η Alûstre Ηellas έχει το δικαίωμα της απενεργοποίησης των λογαριασμών πελατών στις περιπτώσεις υποψίας απάτης.

Η Alûstre Ηellas έχει ένα όριο ποσότητας ανά παραγγελία σε επιλεγμένα είδη για να αποτρέψει τις αγορές μέσω www.alustre.com να πραγματοποιούνται με γνώμονα την προγραμματισμένη μεταπώληση. Για εκείνα τα είδη που υπόκεινται σε περιορισμό ποσότητας, δεν θα είναι δυνατή η παραγγελία περισσότερων από τη μέγιστη ποσότητα που εμφανίζεται στην οθόνη κατά την υποβολή της παραγγελίας.

Εάν η Alûstre Ηellas εκτιμήσει ότι ένας πελάτης προσπάθησε να παρακάμψει τους κανόνες της Alûstre Ηellas σχετικά με τον ποσοτικό περιορισμό ή γενικά αγοράζει με σκοπό την προγραμματισμένη μεταπώληση, η Alûstre Ηellas διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μία ή περισσότερες από αυτές τις παραγγελίες χωρίς ο πελάτης να μπορεί να εγείρει οποιαδήποτε αξίωση κατά της Alûstre Ηellas σχετικά με αυτό.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και άλλους φόρους. Η ισχύουσα τιμή είναι αυτή που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre Ηellas για το σχετικό προϊόν κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας.

Η Alûstre Ηellas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τυχόν τιμές που αναφέρονται εσφαλμένα στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre Ηellas. Επιπλέον, η Alûstre Ηellas διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει οποιεσδήποτε τιμές, φόρους ή / και άλλα έξοδα που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre Ηellas ανά πάσα στιγμή, π.χ. λόγω αλλαγών στους συντελεστές ΦΠΑ ή άλλων δημόσιων τελών και χρεώσεων, αυξημένου κόστους ή ως αποτέλεσμα της γενικής εξέλιξης των τιμών λιανικής.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες τράπεζες ενδέχεται να χρεώνουν τέλος συναλλαγής για  συναλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Αυτό το τέλος χρεώνεται από την τράπεζα και δεν επιστρέφεται από την Alûstre Ηellas. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Κατά την παραγγελία προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre θα προστεθεί ένα ποσό στην πληρωμή των εξόδων αποστολής που ανέρχεται σε 2.00 – 10.00 ευρώ ανάλογα με την μεταφορική courier που θα επιλέξετε και την χώρα παράδοσης των προϊόντων

·         Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 65.00 ευρώ.

Η Alûstre Ηellas δεν βοηθά στην επιστροφή ΦΠΑ για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τα οποία εξάγονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης από ιδιώτες.

Κατά την παραγγελία προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα Alûstre μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες επιλογές πληρωμής:

· Με αντικαταβολή

Τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει έρχονται μέσω ACS και εσείς πληρώνετε το αντίτιμο της παραγγελία σας κατά την στιγμή της παραλαβής.

· Πιστωτική και χρεωστική κάρτα (VISA, Mastercard, Maestro)

Αυτός ο τρόπος πληρωμής απαιτεί έγκυρη πιστωτική ή χρεωστική κάρτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την εγκυρότητα της κάρτας. Το ποσό θα κρατηθεί στην κάρτα σας και θα χρεωθεί μετά την αποστολή των προϊόντων.

· PayPal

Αυτός ο τρόπος πληρωμής απαιτεί έναν PayPal λογαριασμό, στον οποίο θα πρέπει να συνδεθείτε στη διαδικασία πληρωμής. Εάν δεν έχετε λογαριασμό PayPal, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν δωρεάν στον ιστότοπό τους. Κινητό Pay Αυτός ο τρόπος πληρωμής απαιτεί λογαριασμό MobilePay, στον οποίο θα πρέπει να συνδεθείτε κατά τη διαδικασία πληρωμής. Εάν δεν έχετε λογαριασμό

·  MobilePay, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε έναν δωρεάν στον ιστότοπό τους.

· Μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό

Οι διαθέσιμοι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε το χρηματικό ποσό της παραγγελίας σας είναι:

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

040/02369348

GR7501100400000004002369348

ETHNGRAA

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

5049-1090 80591

GR1101720490005049109080591

PIRBGRAAXXX

ALPHA BANK

185-00-2002-011561

GR80 0140 1850 1850 0200 2011 561

CRBAGRAAXXX

Όλες οι πληρωμές υπόκεινται σε έλεγχο τόσο από τον εκδότη της κάρτας/πάροχο πληρωμών όσο και από εμάς, για τη διατήρηση της ασφάλειας και την πρόληψη της απάτης. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ορισμένες μεθόδους πληρωμής ή/και να αναφερθούμε σε διαφορετική μέθοδο πληρωμής ανάλογα με τις περιστάσεις.

Σε σχέση με την ολοκλήρωση της πράξης πληρωμής, τα στοιχεία πληρωμής σας θα αποθηκευτούν έως ότου ολοκληρωθούν οι μεμονωμένες πράξεις πληρωμής.

Εκτός εάν έχετε ενημερωθεί διαφορετικά, ο συνήθης χρόνος παράδοσης από τη στιγμή της παραγγελίας είναι: Παράδοση κατ' οίκον: 2-5 εργάσιμες ημέρες.

Προσφέρουμε τους ακόλουθους τύπους παράδοσης:

• Παράδοση στο φυσικό κατάστημα Alûstre
• ACS – Παράδοση σε "κατάστημα δεμάτων", ιδιωτικές διευθύνσεις ή διεύθυνση εταιρείας

Εάν τα προϊόντα που παραγγείλατε είναι εκτός αποθέματος, η παραγγελία σας δεν θα οδηγήσει σε δεσμευτική συμφωνία και η Alûstre Ηellas δεν υποχρεούται να παραδώσει τέτοια αγαθά. Οι παραγγελίες θα ακυρώνονται αυτόματα.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες μέθοδοι παράδοσης ενδέχεται να περιορίζονται σε ορισμένους ταχυδρομικούς κώδικες, καθώς και σε ορισμένα χρονικά διαστήματα. Μόνο οι έγκυρες μέθοδοι παράδοσης θα είναι ορατές με την ολοκλήρωση της αγοράς και την επιλογή παράδοσης. Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες. Όλα τα προϊόντα σε μια παραγγελία αποστέλλονται γενικά μαζί και γενικά δεν υπάρχει χωριστή παράδοση. Ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει κατά τη διάρκεια περιόδων αιχμής, όπως μετά τη Black Friday. Η Alûstre Hellas  είναι υπεύθυνη για τα εμπορεύματα μέχρι να τα παραλάβετε.

Με την παραλαβή της παραγγελίας σας, θα την συσκευάσουμε το συντομότερο δυνατό και θα την στείλουμε με έναν από τους συνεργάτες μας. Η εταιρεία παράδοσης που χρησιμοποιούμε είναι η ACS. Η τιμή παράδοσης αναφέρεται σαφώς πριν από την πληρωμή. Για να λάβετε δωρεάν παράδοση σε επιλεγμένες μεθόδους παράδοσης (εκτός από την προσωπική παραλαβή), το μέγεθος της παραγγελίας πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 65.00 ευρώ, εκτός εάν ορίζεται κάτι διαφορετικό.

Η Alûstre Hellas πωλεί προϊόντα σε καταναλωτές οι οποίοι δηλώνουν ότι έχουν πλήρη δικαιοπρατική ικανότητα. Η Alûstre Hellas σε καμία περίπτωση δεν φέρει την ευθύνη επαλήθευσης της δικαιοπρακτικής ικανότητας των καταναλωτών/επισκεπτών της. Σε περίπτωση που ένας καταναλωτής δεν έχει την δικαιοπρακτική ικανότητα παραγγελίας τότε, την πλήρη ευθύνη αναλαμβάνουν οι νόμιμοι κηδεμόνες του.

Με την παραγγελία από την Alûstre Hellas ο πελάτης δημιουργεί έναν λογαριασμό χρήστη στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή στην Alûstre Hellas των πιο ενημερωμένων και ακριβών πληροφοριών, καθώς και για τυχόν λάθη στις πληροφορίες. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού και προστασίας των πληροφοριών από την A Alûstre Hellas μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου.

Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή για να δει την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας του. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διατηρεί εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσής του και να μην δίνει τις πληροφορίες σε κανέναν άλλο. Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τις πληροφορίες σύνδεσης πρέπει να προστατεύεται από τον πελάτη και τυχόν έγγραφα που περιέχουν αυτές τις πληροφορίες πρέπει να διατηρούνται έτσι ώστε εξωτερικά μέρη να μην έχουν πρόσβαση σε αυτά. Η αδυναμία συμμόρφωσης με αυτό, θα οδηγήσει σε ευθύνη πληρωμής για τυχόν αγορές που πραγματοποιήθηκαν από άλλο άτομο με τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού.

Ο πελάτης μπορεί να λάβει αιτήματα για έλεγχο τυχόν παραγγελθέντων αντικειμένων ή να του αποσταλούν άλλα ερωτηματολόγια. Ο πελάτης δεν υποχρεούται να απαντήσει ή να απαντήσει σε αυτές τις ερωτήσεις. Οποιαδήποτε ζημιά στα εμπορεύματα που παρατηρείται κατά την παραλαβή του αντικειμένου πρέπει να ενημερώνεται στην Alûstre Ηellas, χωρίς καθυστέρηση.

Οι ζημιές που αναφέρονται μετά από 14 ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων θα θεωρούνται ότι δεν οφείλονται σε κακό χειρισμό από την Alûstre Hellas ή τον ταχυμεταφορέα. Τυχόν εξαιρέσεις θα γίνονται κατά περίπτωση μεταξύ ενός υποστηρικτή πελατών και του πελάτη.

Οποιοσδήποτε λογαριασμός πελάτη έχει χρησιμοποιηθεί κατά παράβαση αυτών των όρων μπορεί να κλείσει χωρίς καμία προειδοποίηση.

Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών όταν ψωνίζετε μαζί μας. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημέρα που έχετε:

·         λάβατε την παραγγελία σας / προϊόν

·         Αποκτήσει το τελευταίο αντικείμενο στη φυσική κατοχή όταν πρόκειται για συμφωνία για πολλά διαφορετικά αντικείμενα που παραγγέλλονται σε μία παραγγελία και παραδίδονται ξεχωριστά (χωριστή παράδοση).

·         αποκτήσει την τελευταία παρτίδα, ή το τελευταίο μέρος, στη φυσική κατοχή σε περίπτωση συμφωνίας για την παράδοση προϊόντος που αποτελείται από πολλές παρτίδες ή μέρη.

·         παρακαλούμε όπως λάβετε υπόψη ότι τα αγαθά πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα. Εάν μια πιθανή σφραγίδα έχει παραβιασθεί με αποτέλεσμα να μην μπορεί να επιθεωρηθεί το αγαθό, ενδέχεται να μην είστε σε θέση να ασκήσετε το πλήρες δικαίωμά σας υπαναχώρησης και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε την αγορά σας. Η ειδοποίηση πρέπει να δοθεί επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών info@alustregreece.gr

Θυμηθείτε να δηλώσετε τον αριθμό παραγγελίας σας.

Στο μήνυμά σας, πρέπει να μας καταστήσετε σαφές ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Δεν μπορείτε να ακυρώσετε απλώς αρνούμενοι να λάβετε το προϊόν χωρίς να μας ενημερώσετε σαφώς για αυτό.

Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, στείλτε μια σαφή δήλωση στη διεύθυνση - email: info@alustregreece.gr ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από αυτήν τη σύμβαση.

Στη δήλωσή σας, αναφέρετε το όνομά σας, τη φυσική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό παραγγελίας και ποια προϊόντα επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Αυτή η δήλωση μπορεί εύκολα να σταλεί στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω info@alustregreece.gr

Σας ενημερώνουμε ότι η διεύθυνση στην οποία πρέπει να αποσταλεί η σαφής δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση, διαφέρει από τη διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων.

Η διεύθυνση επιστροφής των προϊόντων αναγράφεται παρακάτω υπό τον τίτλο "Επιστροφή εμπορευμάτων".

Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας έχουν επιστραφεί σε εμάς χωρίς δήλωση ότι ασκείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα θεωρήσουμε την επιστροφή των προϊόντων ως υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων, εάν έχετε επιλέξει διαφορετικό μέσο παράδοσης από τον λιγότερο δαπανηρό τύπο τυπικής παράδοσης που προσφέρουμε), χωρίς περιττή καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε το αίτημά σας για υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εκτός εάν έχετε αποδεχτεί ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με τέλη ως αποτέλεσμα της αποπληρωμής.

Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα αγαθά ή μέχρι να υποβάλετε έγγραφα ότι τα αγαθά έχουν επιστραφεί, ανάλογα με την περίπτωση. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής, δεν θα λάβετε επιστροφή των εξόδων αποστολής.

Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στην Alûstre Ηellas χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο 14 ημέρες μετά την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσατε ότι θέλετε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση θα θεωρείται εγκαίρως εάν, πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών, έχετε παραδώσει τα αγαθά στις ταχυδρομικές υπηρεσίες ή σε άλλες υπηρεσίες που έχουν αναλάβει να είναι υπεύθυνες για την αποστολή των αγαθών στην Alûstre Hellas.

Για να διατηρήσετε την απόδειξη ότι έχετε υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σε εύλογο χρόνο, θα πρέπει να κρατήσετε τον αριθμό παρακολούθησης απόδειξης ή επιστροφής που δηλώνει ότι έχετε παραδώσει τα αγαθά στις ταχυδρομικές υπηρεσίες κ.λπ., με σκοπό την αποστολή.

Σε περίπτωση επιστροφής επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων (ταχυδρομικά τέλη/ναύλοι).

Το όνομα και η διεύθυνση της Alûstre Ηellas στον τόπο όπου βρίσκονται τα εμπορεύματα πρέπει να επιστραφούν: Alûstre Ηellas IKE, διεύθυνση Ερμού 8 τκ 10563, Αθήνα, Ελλαδα με Σημείωση: ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.

Λάβετε υπόψη ότι τα αγαθά πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα.

Είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε επιδείνωση της αξίας του αντικειμένου λόγω χειρισμού διαφορετικού από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των ιδιοτήτων και του τρόπου λειτουργίας του. Με άλλα λόγια - μπορείτε να δοκιμάσετε το αντικείμενο με τον ίδιο τρόπο όπως αν το δοκιμάζατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Λάβετε υπόψη ότι τα σφραγισμένα και τελωνειακά αγαθά υπόκεινται σε άλλες απαιτήσεις και δεν είναι απαραίτητα δυνατό να τις δοκιμάσετε και να διατηρήσετε το πλήρες δικαίωμα υπαναχώρησης.

Εμπορεύματα χωρίς σφραγίδα που έχουν δοκιμαστεί επιπλέον των όσων περιγράφονται παραπάνω θεωρούνται χρησιμοποιημένα, πράγμα που σημαίνει ότι με την ακύρωση της αγοράς, θα λάβετε πίσω μόνο μέρος ή κανένα από το ποσό αγοράς, ανάλογα με την εμπορική αξία του αντικειμένου.

Πρέπει να επισυνάψετε αντίγραφο της επιβεβαίωσης παραγγελίας. Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή.

Είστε υπεύθυνοι μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών που προκαλείται από χειρισμό διαφορετικό από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, της ποιότητας και της λειτουργίας των αγαθών.

Οι ακόλουθοι τύποι προϊόντων εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Παράδοση αγαθών που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να καταστούν παρωχημένα γρήγορα
• Αγορά κράτησης και εκδηλώσεων.

Χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εάν σπάσετε τη σφραγίδα σε εμπορεύματα που για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή. Για παράδειγμα, καλλυντικά κ.λπ.

Ο όρος "σφραγίδα" περιλαμβάνει επίσης ειδικές συσκευασίες που προστατεύουν τα εμπορεύματα και χρησιμεύουν ως εγγύηση ότι τα εμπορεύματα δεν έχουν ανοιχτεί.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση δεν ισχύει για εμπορεύματα που παράγονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή με σαφή προσωπική πινελιά, π.χ. χαραγμένα εμπορεύματα κλπ.

Οι κανόνες σχετικά με τα ελαττώματα του αστικού κώδικα του ελληνικού νόμου περί πώλησης αγαθών ισχύουν για τις αγορές αγαθών και ο νόμος περί πωλήσεων καταναλωτών εφαρμόζεται εάν είστε καταναλωτής.

Δικαιούστε το προϊόν που αγοράσατε σύμφωνα με τη σύμβαση. Έχετε διάφορα δικαιώματα βάσει αυτών των νόμων εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή η παράδοση καθυστερεί.

Αυτό σημαίνει ότι δικαιούστε να ζητήσετε την αλλαγή, να το επιστρέψετε, να λάβετε πίσω τα χρήματα σας ή να μειώσετε την τιμή, ανάλογα με τη συγκεκριμένη κατάσταση.

Η δικαιολογημένη καταγγελία προϋποθέτει οτι το ελάττωμα δεν έχει προκύψει ως αποτέλεσμα εσφαλμένης χρήσης του προϊόντος ή άλλης επιζήμιας συμπεριφοράς του καταναλωτή.

Εάν επιθυμείτε να παραπονεθείτε για ένα προϊόν, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο info@alustregreece.gr Στείλτε μας μια φωτογραφία του προϊόντος μαζί με την περιγραφή του ελαττώματος. Εάν το παράπονό σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε μια ετικέτα επιστροφής, ώστε να μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς κόστος για εσάς.

Πρέπει να υποβάλετε καταγγελία εντός «εύλογου χρονικού διαστήματος» κατά τις συνθήκες και το προϊόν, αφού ανακαλύψετε το ελάττωμα του.

Κατά την επιστροφή του προϊόντος, δηλώστε ποιο είναι το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες. Θυμηθείτε ότι το προϊόν πρέπει πάντα να αποστέλλεται πίσω στη σωστή συσκευασία. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία αποστέλλοντας το δελτίο επιστροφής (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού επιστροφής) και το ελαττωματικό προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: Alûstre Ηellas IKE, διεύθυνση Ερμού 8 τκ 10563, Αθήνα, Ελλαδα Σήμανση: ΕΓΓΥΗΣΗ.

Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε δέματα που αποστέλλονται με αντικαταβολή ή παρόμοια.

Βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, είστε υποχρεωμένοι να κοινοποιήσετε εγκαίρως ένα ελάττωμα συμμόρφωσης με τα παρεχόμενα προϊόντα, οπότε μια ειδοποίηση εντός των πρώτων 15 ημερών από την αγορά του για την ανακάλυψη του ελαττώματος θα χαρακτηρίζεται πάντα ως ειδοποίηση που αποστέλλεται εγκαίρως. Το δικαίωμα ειδοποίησης μιας μη συμμόρφωσης σημαίνει ότι μπορείτε να παραπονεθείτε για ελαττώματα ή ελαττώματα στα προϊόντα, τα οποία έχουν έρθει στην επιφάνεια μετά την παράδοση.

Εάν το παράπονό σας είναι δικαιολογημένο, θα σας επιστρέψουμε επίσης τα έξοδα αποστολής, με βάση τη φθηνότερη μέθοδο αποστολής. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία αποστέλλοντας το δελτίο επιστροφής (συμπεριλαμβανομένου του κωδικού επιστροφής) και το ελαττωματικό προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: Alûstre Ηellas IKE, διεύθυνση Ερμού 8 τκ 10563, Αθήνα, Ελλάδα. Σήμανση: ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ.

Εάν δεν έχετε πλέον το δελτίο επιστροφής ή την ετικέτα/ταχυδρομικό αυτοκόλλητο επιστροφής, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών για να λάβετε ένα νέο.

Η Alûstre Hellas δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις ή για μη εκτέλεση λόγω ανωτέρας βίας. Για όσο διάστημα εξακολουθεί να υφίσταται κατάσταση ανωτέρας βίας, η Alûstre Hellas απαλλάσσεται από την εκπλήρωση των υποχρεώσεών της.

Η Alûstre Hellas αναλαμβάνει την ευθύνη προϊόντος απέναντί σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Alûstre Hellas διατηρεί το δικαίωμα σε τυχόν φορολογικές αλλαγές, σφάλματα τιμών και διόρθωσης, τεχνικά σφάλματα, εξαντλημένα αγαθά και ανωτέρα βία, συμπεριλαμβανομένων εργατικών διαφορών και ελαττωμάτων ή καθυστέρησης των παραδόσεων από υπεργολάβους.

Εάν έχετε οποιαδήποτε παράπονα σχετικά με την αγορά σας, επικοινωνήστε τηλεφωνικά με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο 210 3233547 ή γραπτώς στο email info@alustregreece.gr

Η αγορά αγαθών στο www.alustre.com υπόκειται στο ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια των Αθηνών.